Plataforma de gestión de clientes
Desde el primer mensaje hasta la posventa, Guazú reúne tus conversaciones, tus ventas, tus reclamos, tus turnos y la calidad de tu atención en una sola plataforma. Tu equipo trabaja con datos en tiempo real. Tus clientes sienten que los conocés.
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El problema
Las conversaciones viven en WhatsApp, en Instagram, en el mail y en la web. Los datos del cliente están en una planilla, en otro sistema y en la cabeza de quien lo atendió. No hay historial y trazabilidad del cliente
Varios números, varias apps, varias personas. Nadie tiene la foto completa de qué se le dijo a quién.
Las oportunidades se enfrían sin que nadie se entere. Lo que no se sigue, se pierde.
No sabés en qué estado está cada caso, quién lo tiene ni si se cumple el tiempo prometido.
Cargar, recordar, reasignar y volver a contestar lo mismo. Tiempo del equipo gastado en lo repetitivo.
Sin indicadores de cuánto vas a vender, cuánto tardás en responder o qué tan bien atendés.
Cuando alguien renuncia, se lleva los contactos y el contexto.
Cuanto más crecés, más se nota. Más volumen no debería significar más caos.
La plataforma
Cada persona que te escribe, Guazu conecta sus conversaciones, sus compras, sus reclamos y sus turnos. Tu equipo atiende con todo el contexto a la vista. Vos ves qué pasa, quién lo hace, cuánto tarda y qué resultado da. Y la inteligencia artificial y las automatizaciones se hacen cargo del trabajo repetitivo.
Sobre la misma organización, los mismos clientes y el mismo equipo.
Qué podés hacer con Guazú
Cada uno resuelve una parte del ciclo. Juntos, sobre el mismo cliente, cubren toda la relación.
Mensajería
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email y el chat de tu web, en una sola bandeja. Al lado de cada conversación, la ficha completa del cliente: su historial, sus compras, sus reclamos y sus turnos. Tu equipo responde rápido, con contexto y con plantillas —y nada queda sin asignar.
CRM
Un CRM que va del primer contacto al cierre: contactos y empresas, pipeline visual de ventas, proyección de ingresos y automatizaciones que crean tareas, asignan responsables y mueven oportunidades solas. Lo que entra por una conversación se transforma en negocio con seguimiento.
Posventa
Cada conversación puede volverse un ticket con estado, responsable y tiempos de respuesta medidos automáticamente. Guazú avisa cuando un caso está por vencer, lo escala solo si hace falta y, al cerrar, le pregunta al cliente cómo fue atendido.
Calidad
Guazú evalúa cómo se atendió cada ticket, cada venta y cada turno —con criterios propios y con inteligencia artificial— y lo convierte en planes de coaching y en un análisis FODA de tu servicio. Calidad consistente, sin auditar conversaciones a mano.
Reservas
Agenda del día en vivo, recursos, horarios y recordatorios y confirmaciones automáticas que reducen el ausentismo. Tus clientes confirman o reprograman con un clic, y vos ves el estado de la jornada de un vistazo. Conectalo a tu web para que reserven solos.
Cómo funciona
WhatsApp oficial, Instagram, email y el chat de tu web, todo en una sola bandeja.
Cada cliente, una sola ficha con todo su historial al lado de la conversación.
Bots que resuelven y automatizaciones que asignan, recuerdan y escalan por vos.
Tableros en vivo y calidad evaluada en cada interacción para decidir con datos.
También en tu celular
Guazú también es una app. El mismo hub, los mismos clientes y las notificaciones que importan, desde el teléfono: para el que dirige y mira los números, y para el equipo que atiende en movimiento.
La demo grabada
Un recorrido narrado por los cinco productos. Miralo entero o saltá directo al capítulo del módulo que te interesa.
¿Preferís verlo en vivo, con tus canales y tus datos? Agenda una DEMO.
Por qué Guazú y no otra cosa
No son módulos pegados: la conversación, la venta, el reclamo y el turno son del mismo cliente, sobre la misma base. El Customer 360 es real, no un dashboard que junta datos sueltos.
Los bots no solo charlan: sacan turnos, actualizan datos y cierran o derivan casos. Y lo hacen confinados al cliente de esa conversación: por diseño, no pueden ver ni tocar datos de otra persona.
Responde desde tu propia documentación y base de conocimiento —no inventa. Menos errores, más confianza.
Cada cierre, venta y turno se evalúa automáticamente y escala a revisión humana solo cuando la IA duda.
SLAs que se cumplen solos, escalamiento automático y automatizaciones que crean tareas, asignan y avisan. El sistema empuja el trabajo, no solo lo guarda.
Sobre la API oficial —estable y en regla— con Instagram, Messenger, Telegram, email y web en la misma bandeja.
El antes y el después
Precios
Precios por usuario, por mes, en USD. Pasá a facturación anual y ahorrá alrededor de un 10%.
PYMEs y municipios pequeños
US$49/mes
Facturación mensual
Solicitar DEMO gratisClínicas, institutos y comercios
US$139/mes
Facturación mensual
Solicitar DEMO gratisMunicipios, hospitales y cooperativas
US$249/mes
Facturación mensual
Solicitar DEMO gratisGobiernos y grandes organizaciones
Hablemos
Precio según volumen
Solicitar DEMO gratisTodos los planes incluyen WhatsApp oficial de Meta. Los créditos de mensajería masiva se cargan por paquete aparte.
Preguntas frecuentes
No. Guazú se adapta a cómo trabajás: centraliza tus canales y procesos sin pedirte que rehagas tu operación. Conectás WhatsApp, Instagram, mail y web, y empezás con lo que ya tenés.
Sí. Guazú trabaja sobre la API oficial de WhatsApp de Meta: estable, en regla y sin el riesgo de bloqueos de las soluciones no oficiales.
Días, no meses. Según el plan, hay onboarding remoto o implementación guiada. La demo se adapta a tu rubro y arrancás conectando tus propios canales.
Sí. Cada bot opera confinado al cliente de esa conversación: por diseño no puede ver ni tocar datos de otra persona. Y responde desde tu documentación, no inventa. Sumás áreas, roles y permisos para controlar quién ve qué.
Sí. Tu equipo atiende desde el navegador o desde el celular, con la misma ficha y el mismo contexto en cualquier dispositivo.
Por usuario, por mes, en USD, con descuento por facturación anual. Hay desde el plan Básico hasta uno A medida para gobiernos y grandes organizaciones. En la demo te ayudamos a elegir el que te sirve.
Demostración sin compromiso
En una demo corta te mostramos cómo se vería tu operación dentro de Guazú: tus canales, tus clientes, tu forma de vender y de atender. Sin presentaciones largas —directo a lo que te sirve.
O escribinos a demo@guazuapp.com.ar
¿Preferís verlo primero? Descargá el brochure (PDF)